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解決方案

三匯SynHMP+Uniway聯合網關應用于應急指揮調度系統

應用背景:

    近幾年來,國家層面對應急調度行業的要求也越來越高,面對突發性的重大事件和自然災害,有關部門需要快速有效地進行信息溝通,以便了解現場情況,進而及時、科學地決策,調動人力物力,實現跨區域、跨部門、跨警種之間的統一指揮,應急指揮調度系統將發揮出越來越重要的作用。


應急調度系統功能需求:

1、有線調度系統包括內部網程控電話系統和IP電話系統,實現強插、強插,提供單呼、組呼等功能

2、無線調度方面需包括無線接入、無線群呼、短信群發等功能

3、熱線呼叫中心系統功需包括ACD排隊、IVR語音導航、CTI集成、坐席等 

4、具有融合其他系統的能力,包括:短信系統、數字錄音系統、預案系統、傳真系統等

5、需要有融合有線無線等多種通訊方式,實現融合調度的能力

6、需具備電信級高可靠性,關鍵核心交換網元雙機熱備,支持異地容災備份等能力


方案描述

    在以三匯Uniway2100聯合網關+SynHMP多媒體處理軟件構建的綜合指揮調度系統中,聯合網關和HMP是呼叫中心子系統、接處警子系統、數字錄音子系統、協同指揮子系統的核心部件,發揮了骨干的作用,通過各種系統設備的整合,還可以和無線融合調度、視頻調度、GIS地理信息、大屏幕顯示成形成良好工作協同和數據交互,還可以進行緊密集成,完成行業調度指揮。

首先,在整個指揮調度的系統中,可靠的系統總體結構和層次關系,可以確保應急調度系統在關鍵時候發揮出應有的功能,三匯Uniway2100聯合網關主要用于語音接入,為核心的呼叫中心子系統、接處警子系統、數字錄音子系統、協同指揮子系統提供多種的語音接入模式,聯合網關本身采用NGN系統構架和國際化的通用標準,以各種無線和有線網絡為接入手段,可以實現多網絡多業務的融合,不僅僅提供語音接入,還具有數據存儲、計算的能力,作為一個融合的系統核心平臺,可以融合傳統電信業務、集群調度業務、應急指揮等,可根據行業需求,提供語音、數據、即時通訊等多種業務,并讓這些業務相互融合。

其次,使用三匯SynHMP多媒體處理軟件構建應急調度系統,可以高效的處理各種復雜的語音調度流程,用戶不僅僅可以通過SynHMP進行二次開發,快速搭建語音在整個調度系統中的應用流程(其中SynHMP具有2400路的語音并發處理能力),可以通過SynHMP把各種通過語音接入的媒體以及其他的媒體數據,完全的融合在同一個指揮調度通訊平臺中,相互交互,實現無障礙的智能應答與回復。HMP和聯合網關相結合,可以為整個調度通訊系統提供多種接入方式,構建各種大容量、高密度、高效率的應急調度系統。


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應急指揮調度系統整體構架


在使用HMP和Uniway2100聯合網關構建應急調度系統方案特點: 

1、支持多終端接入能力,實現集群終端、普通終端的綜合接入,滿足不同用戶的需求 

2、提供專業的融合通訊平臺和專業的編解碼服務,媒體處理能力強 

3、具有數據存儲、計算的能力,可融合各種不同的調度子系統。 


方案亮點

一、可以實現平戰結合,不會造成通訊資源浪費, 平時,提供集群調度、語音、數據、短信功能,應急時,多種優先級機制確保應急部門優先獲得系統資源.

二、數字多媒體集群,可以提供語音、數據、視頻等多媒體集群業務,終端可搭載各行業應用軟件.

三、可以實現多層次、立體化的指揮體系,各部門工作不受干擾,并可以實現跨部門聯動

四、通過HMP可以高效修改調度流程,適應多種應用環境,并具有極高的可靠性,可以雙網雙平面組網、關鍵部件具有主備容災機制,并可以支持單站運行、故障弱化、脫網直通等。

三匯SynHMP媒體處理軟件介紹:

三匯SynHMP通過USB KEY進行授權,每個USB KEY有唯一的序列號,按通道數量進行授權。支持多種IP語音編解碼格式:G.711 A-Law、G.711 μ-Law、G.729,并可與三匯各系列通訊產品在同一個IP環境下共同使用,使用統一的API、配置項和事件接口,從而獲得更為強大的語音處理能力。其中HMP Client采用分布式結構設計可以與HMP Server分布在不同的主機上,而且HMP Client有主動連接和被動連接兩種模式,多個Client可以連接到一個HMP Server上;模塊疊加式的軟件設計,讓擴容起來更為簡單便捷。

SynHMP是開發模塊化網絡中媒體服務器的理想產品. 在一個純IP的環境SynHMP不需要任何物理的庫存, 而且不需要到現場安裝。同時也可以在TDM環境中工作(只需通過第三方設備解決TDM接入問題即可),作為核心模塊的設備驅動程序以實時優先級運行. 在初始化的時候, SynHMP會初始化所有配置所需的資源, 然后定期地被一個外部高優先級中斷激活. 由于這項技術, SynHMP會優先使用CPU周期, 不會被用戶模式應用程序干擾即使CPU已經100%.

SynHMP軟件,開發者在安裝簡單軟件后,可專心著力于新的通訊應用系統的開發。因此,媒體處理服務器所需的花費和布署障礙大大地減少了。初始的系統開發投資,客戶只需專注于系統的開發/測試,同時增加媒體處理的靈活性。并連同互聯網、系統集成一起實現共同成本的降低。

SynHMP單純的IVR應用可以達到2400路。考慮到實際應用中不可能只是IVR,用戶可能需要多種應用,包括傳真、會議等,基本能達到1920路的密度。同時,SynHMP能留下50%的CPU資源,來處理各種應用程序。毫無疑問SynHMP將是能改變VoIP通訊系統中整個環境的技術,給電信領域的媒體處理方式帶來變革,成為系統集成商和開發商的優先選擇。 

SynHMP主要特性:

1、優先使用CPU周期,確保系統擁有電信級穩定性

2、超簡單部署,縮短研發周期,節約系統投資成本

3、基于VoIP,快速便捷建造大容量呼叫中心

4、自有智能SynCTI驅動程序開發平臺,使語音處理能力更強大 

5、獨立硬件授權號識別電路,保護用戶軟件安全

6、軟件分布式構件設計,擴容更方便

三匯Uniway2100聯合型網關介紹

 Uniway2100聯合網關系列聯合網關產品,可以將通訊和業務相融合發揮到極致。并幫助企業推動企業效能的提高。Uniway2100聯合網關最具價值的一個功能就是支持多種的接入模式,TDM模擬線路、數字線路都可以直接接入,同時VoIP線路和基于無線網絡(GSM\WCDMA)也同時可以接入到Uniway2100聯合網關的設備中,兼容企業原有通訊系統。

 

Uniway2100聯合網關在電源模塊、散熱機制,以及雙處理器方面,都有自己獨特的冗余機制,同時設備平臺,還可以根據通訊密度、處理需求等科學的分配計算和通訊資源,盡心合理的分配處理能力,讓整個系統達到一種均衡的狀態。

無論是高密度的呼叫,還是大數據的處理,企業業務和通訊系統的無縫融合,都需要硬件支撐平臺,相匹配的計算能力,Uniway2100可以實現雙CPU構架,既可以相互備份,又可以把計算能力相疊加,同時在CUP的處理模塊的選擇上,Uniway2100有多種可選擇的方案,而這種可變的計算能力,足可以適用多種業務和通訊需求。

Uniway2100可以作為企業通訊能力、業務能力的硬件支撐平臺,在企業管理層面,可以提高企業的管理能力,拓展企業的業務能力,從而最終可以提升企業的盈利能力,關鍵是Uniway2100還有能力支持未來通訊和業務的演進和升級,給企業帶來長效的價值。

Uniway2100聯合網關參數

1、最大可128路模擬接入

2、最大可32E1數字接入

3、最大可64路無線接入

4、最大可960路IP接入、雙CUP


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